4 ключа к успешной продаже, ориентированной на клиента

Ваши усилия по продажам и маркетингу будут более успешными, если вы выберете подход, ориентированный на клиента.

Что такое ориентированные на клиента продажи?
Проще говоря, ориентированные на клиента продажи – это продажи, ориентированные на клиента. Вот несколько советов, как сделать это эффективно:

1. Чего хотят клиенты?
Ваши клиенты не заботятся о том, чего вы хотите. Они не заботятся о ваших целях дохода, прибыли или проблемах с запасами. Клиенты заботятся о своих проблемах.
Всегда позиционируйте свой продукт или предложение с точки зрения того, чего хочет клиент, и как ваш продукт решает их проблему.
Чем больше вы сможете использовать «вы» и «ваш» вместо «наш» и «мы», тем лучше вы будете общаться с клиентами.

2. Что нужно клиентам?
Помогите клиентам раскрыть свои потребности, задавая вопросы. Когда вы можете извлечь то, что на самом деле нужно клиенту, а не просто заявленное желание, вы сможете лучше их обслуживать и соответственно адаптировать свои продажи и предложения.

3. Язык клиента.
Клиенты не говорят на вашем языке. Ваша компания ориентированная на отраслевые термины будет смущать клиентов.
Сформируйте свои продажи с точки зрения того, какие проблемы вы решаете для клиента. Ориентированные на клиента продажи избегают универсального и бесполезного языка, такого как «простой в использовании», «простой», «быстрый» и т. д. Эти фразы ничего не значат для клиентов.
Это потребует от вас забыть аббревиатуры и отраслевой язык, который вы используете каждый день.

4. Страхи клиентов.
В глубине души у ваших клиентов есть некоторые страхи. Они чего-то боятся. Ваш продукт вполне может помочь смягчить эти страхи. Ориентация на клиента означает, что вы говорите с теми, кто подчеркивает опасения и страхи, и как ваш продукт заставляет эти страхи исчезать.
Практикуйте продажи, ориентированные на клиента, и вы заметите разницу. Ваши клиенты будут более охотно слушать вас, покупать у вас и направлять своих друзей в ваш бизнес.

0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

9 + 19 =

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.